Última actualización: 15 de julio de 2026

La presente Política de Privacidad, Cambios y Devoluciones regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través de selvaoh.com, así como las condiciones aplicables a solicitudes de cambio, devolución, reposición y reembolso de los productos comercializados por SelvaOH.

Al navegar por el sitio web, registrar una cuenta, realizar una compra, completar un formulario o comunicarse con SelvaOH, el usuario declara haber leído esta política.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nombre comercial: SelvaOH – Tienda Amazónica
Razón social: Selvaoh E.I.R.L
RUC: ‭20613788175‬
Domicilio: Jr. San Pablo de la Cruz N.° 293, Tarapoto, San Martín, Perú
Correo electrónico: selvaohtpp@gmail.com
Teléfono o WhatsApp: 913294355
Sitio web: selvaoh.com

En adelante, se denominará indistintamente como “SelvaOH”, “la tienda”, “nosotros” o “el responsable”.

2. MARCO NORMATIVO

SelvaOH trata los datos personales de acuerdo con la legislación peruana aplicable, incluyendo:

• La Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.

• El reglamento vigente de la Ley de Protección de Datos Personales.

• La Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.

• Las normas complementarias aplicables al comercio electrónico, publicidad y atención de reclamos.

3. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de la interacción del usuario con SelvaOH, podremos recopilar las siguientes categorías de información:

3.1. Datos de identificación

• Nombres y apellidos.

• Documento Nacional de Identidad, Carné de Extranjería u otro documento, cuando sea necesario.

• Fecha de nacimiento, únicamente cuando resulte necesaria para verificar la mayoría de edad o cumplir una obligación legal.

3.2. Datos de contacto

• Número de teléfono.

• Número de WhatsApp.

• Correo electrónico.

• Dirección de domicilio o entrega.

• Ciudad, provincia y departamento.

• Referencias para la entrega.

3.3. Datos de compra

• Productos seleccionados.

• Cantidades.

• Número y estado del pedido.

• Fecha y hora de compra.

• Importe pagado.

• Medio de pago seleccionado.

• Historial de pedidos.

• Solicitudes de cambio, devolución o reclamo.

3.4. Datos de facturación

• Número de RUC.

• Razón social.

• Domicilio fiscal.

• Tipo de comprobante solicitado.

3.5. Información relacionada con pagos

SelvaOH podrá recibir información sobre la confirmación, rechazo, estado o identificador de una transacción.

Los datos completos de tarjetas de crédito o débito pueden ser recopilados y procesados directamente por la pasarela de pago o entidad financiera correspondiente. SelvaOH no almacena necesariamente el número completo de la tarjeta, el código de seguridad ni otras credenciales bancarias sensibles.

3.6. Datos técnicos y de navegación

Cuando el usuario navega por el sitio web, se podrán recopilar automáticamente:

• Dirección IP.

• Tipo de navegador.

• Tipo de dispositivo.

• Sistema operativo.

• Páginas visitadas.

• Fecha y hora de acceso.

• Sitio de procedencia.

• Identificadores de sesión.

• Información obtenida mediante cookies o tecnologías similares.

3.7. Comunicaciones

Podremos conservar información proporcionada mediante:

• Formularios del sitio.

• WhatsApp.

• Correo electrónico.

• Redes sociales.

• Llamadas telefónicas.

• Libro de Reclamaciones.

• Encuestas o promociones.

3.8. Evidencias para cambios o devoluciones

Cuando se reporte un problema con un pedido, podremos solicitar y almacenar:

• Fotografías del producto.

• Fotografías del empaque.

• Videos del proceso de apertura.

• Etiquetas de transporte.

• Comprobante de pago.

• Número de pedido.

• Descripción del incidente.

4. CARÁCTER OBLIGATORIO DE LOS DATOS

Los campos identificados como obligatorios son necesarios para procesar el pedido, efectuar la entrega, emitir comprobantes o atender una solicitud.

El usuario puede negarse a proporcionar información opcional. Sin embargo, la ausencia de datos indispensables podría impedir que SelvaOH procese una compra, entregue un pedido o atienda correctamente una solicitud.

El usuario declara que la información proporcionada es verdadera, exacta, completa y actualizada.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

5.1. Gestión de compras

• Registrar y procesar pedidos.

• Validar la disponibilidad de los productos.

• Confirmar el pago.

• Preparar y despachar el pedido.

• Informar sobre el estado de la compra.

• Coordinar entregas o recojos en tienda.

5.2. Atención al cliente

• Atender consultas.

• Responder solicitudes.

• Resolver incidencias.

• Gestionar cambios y devoluciones.

• Atender reclamos o quejas.

• Verificar la identidad del solicitante.

5.3. Emisión de comprobantes

• Emitir boletas o facturas.

• Cumplir obligaciones contables y tributarias.

• Mantener registros de las operaciones realizadas.

5.4. Prevención de fraude y seguridad

• Verificar operaciones inusuales.

• Prevenir pagos fraudulentos.

• Proteger la cuenta del usuario.

• Mantener la seguridad del sitio.

• Detectar accesos o comportamientos maliciosos.

5.5. Mejora del servicio

• Analizar el uso del sitio.

• Conocer las preferencias de compra.

• Mejorar el catálogo.

• Optimizar la navegación.

• Medir el desempeño de campañas.

• Elaborar estadísticas internas.

Cuando sea posible, los análisis se realizarán utilizando datos agregados o anonimizados.

5.6. Comunicaciones comerciales

Con la autorización del usuario, SelvaOH podrá enviar:

• Promociones.

• Descuentos.

• Lanzamientos.

• Novedades.

• Información sobre productos amazónicos.

• Invitaciones a sorteos.

• Beneficios del Club SelvaOH.

• Recomendaciones gastronómicas o turísticas.

La aceptación de comunicaciones promocionales no es obligatoria para realizar una compra.

5.7. Programas especiales

Los datos podrán utilizarse para administrar:

• Programas de afiliados.

• Programas para distribuidores.

• Sorteos y concursos.

• Tarjetas de regalo.

• Beneficios para clientes frecuentes.

• Solicitudes de productores o marcas aliadas.

Las condiciones específicas de cada programa podrán establecer finalidades adicionales, las cuales serán informadas al participante.

6. BASES QUE JUSTIFICAN EL TRATAMIENTO

SelvaOH podrá tratar datos personales cuando:

• El usuario haya prestado su consentimiento.

• El tratamiento sea necesario para ejecutar una compra o atender una solicitud.

• Sea necesario para cumplir una obligación legal.

• Exista una relación contractual con el usuario.

• Sea necesario para proteger los derechos y la seguridad de SelvaOH, sus clientes o terceros.

• Se utilicen datos anonimizados que no permitan identificar directamente al usuario.

Cuando una finalidad dependa del consentimiento, el usuario podrá retirarlo posteriormente, sin afectar el tratamiento realizado con anterioridad.

7. DATOS DE MENORES DE EDAD

El sitio web y sus servicios de compra están dirigidos principalmente a personas mayores de 18 años.

SelvaOH no busca recopilar intencionalmente datos personales de menores sin la autorización de sus padres o representantes legales.

Si se detecta que un menor proporcionó información sin la autorización correspondiente, esta podrá ser eliminada una vez verificada la situación.

8. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

SelvaOH podrá compartir únicamente la información necesaria con proveedores que colaboren en la operación de la tienda, tales como:

• Empresas de delivery.

• Empresas de transporte interprovincial.

• Servicios de courier.

• Agencias de carga.

• Pasarelas de pago.

• Bancos y entidades financieras.

• Proveedores de hosting.

• Servicios de correo electrónico.

• Plataformas de comercio electrónico.

• Servicios de análisis web.

• Proveedores de publicidad digital.

• Servicios contables, tributarios o legales.

Por ejemplo, para realizar una entrega podrá compartirse con el transportista el nombre, número de teléfono, dirección y referencias del destinatario.

Los proveedores externos deberán utilizar los datos únicamente para ejecutar las funciones contratadas y aplicar medidas razonables de seguridad.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento, herramientas de análisis, plataformas de correo, redes sociales o pasarelas de pago pueden almacenar o procesar información fuera del Perú.

En estos casos, SelvaOH procurará utilizar proveedores que apliquen medidas de seguridad y protección de datos adecuadas.

El uso de determinados servicios externos también podrá estar sujeto a sus propias políticas de privacidad.

10. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Los periodos pueden variar según:

• La duración de la relación comercial.

• El historial de compras.

• Los plazos de garantía.

• La atención de reclamos.

• Las obligaciones tributarias y contables.

• La prevención de fraude.

• Los plazos legales de conservación.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, bloqueada o anonimizada, salvo que una norma exija conservarla durante un periodo adicional.

11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

SelvaOH adopta medidas razonables de carácter técnico, organizativo y administrativo para proteger los datos personales contra:

• Acceso no autorizado.

• Alteración.

• Pérdida.

• Destrucción.

• Divulgación indebida.

• Uso fraudulento.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión por internet es completamente invulnerable.

El usuario también es responsable de proteger sus contraseñas, dispositivos y accesos personales.

12. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

El usuario podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa peruana, incluyendo:

Derecho de información

Conocer las condiciones y finalidades bajo las cuales se tratan sus datos.

Derecho de acceso

Solicitar información sobre los datos personales que SelvaOH conserva.

Derecho de actualización

Solicitar que la información sea actualizada.

Derecho de rectificación

Corregir datos inexactos, erróneos o incompletos.

Derecho de cancelación o supresión

Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

Derecho de oposición

Oponerse al tratamiento de los datos cuando existan motivos legítimos.

Derecho de revocación

Retirar el consentimiento otorgado para finalidades que dependan de dicho consentimiento.

13. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS

El usuario podrá presentar una solicitud al correo:

[COMPLETAR CORREO DE PRIVACIDAD]

La solicitud deberá incluir:

• Nombres y apellidos.

• Documento de identidad.

• Derecho que desea ejercer.

• Descripción clara de la solicitud.

• Correo o medio para recibir la respuesta.

• Documentación que sustente la solicitud, cuando corresponda.

SelvaOH podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y evitar el acceso indebido a datos de terceros.

La solicitud será atendida dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.

14. COMUNICACIONES PROMOCIONALES

El usuario puede retirar en cualquier momento su autorización para recibir promociones mediante:

• El enlace de cancelación incluido en los correos.

• Una solicitud enviada por WhatsApp.

• Una solicitud al correo de privacidad.

• Las configuraciones disponibles en su cuenta, cuando existan.

La cancelación de publicidad no impide el envío de comunicaciones necesarias relacionadas con compras, pagos, entregas, seguridad o reclamos.

15. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio puede utilizar cookies, píxeles, almacenamiento local y tecnologías similares para:

• Mantener activa la sesión.

• Recordar el carrito.

• Recordar preferencias.

• Analizar el uso del sitio.

• Medir campañas.

• Mejorar la experiencia de navegación.

• Mostrar publicidad relevante.

Las cookies pueden ser propias o proporcionadas por terceros.

El usuario puede configurar su navegador para bloquearlas o eliminarlas. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.

Cuando corresponda, SelvaOH mostrará un aviso para gestionar el consentimiento de cookies no esenciales.

16. ENLACES EXTERNOS

El sitio puede contener enlaces hacia redes sociales, pasarelas de pago, transportistas, establecimientos turísticos, restaurantes u otros sitios administrados por terceros.

SelvaOH no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios. El usuario debe revisar las políticas aplicables antes de proporcionar información personal.

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

17. ALCANCE

Esta sección se aplica a los productos adquiridos directamente a través de:

• selvaoh.com.

• El establecimiento físico de SelvaOH.

• WhatsApp oficial.

• Otros canales de venta administrados directamente por SelvaOH.

Las compras realizadas a distribuidores o establecimientos independientes estarán sujetas a las condiciones del vendedor correspondiente, sin perjuicio de la responsabilidad que pueda corresponder al fabricante o proveedor.

18. CASOS EN LOS QUE PROCEDE UNA SOLICITUD

El cliente podrá solicitar la evaluación de un cambio, reposición, devolución o reembolso cuando:

• Reciba un producto distinto al comprado.

• Reciba una cantidad incorrecta.

• El pedido llegue incompleto.

• El producto presente daños atribuibles al despacho.

• El envase haya llegado abierto, roto, inflado o manipulado.

• Exista un derrame.

• El producto se encuentre vencido.

• El producto presente un defecto de fabricación.

• El producto no sea apto para el consumo por una causa atribuible al proveedor.

• El producto no corresponda razonablemente con la descripción, presentación o características ofrecidas.

• El pedido no haya sido entregado por una causa atribuible a SelvaOH.

• Exista otro incumplimiento de las condiciones ofrecidas.

La solicitud será evaluada según las circunstancias, las evidencias presentadas y la naturaleza del producto.

19. PLAZO PARA REPORTAR UNA INCIDENCIA

Cuando se trate de daños visibles, productos incorrectos, faltantes, derrames, empaques abiertos o inconvenientes detectables al recibir el pedido, el cliente deberá comunicarse preferentemente dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción.

Cuando se trate de un defecto no visible inmediatamente, el cliente deberá reportarlo tan pronto como lo detecte y dentro del periodo de vida útil, garantía o vencimiento aplicable.

El plazo de 48 horas permite investigar con mayor rapidez los daños relacionados con transporte o manipulación. No limita los derechos legales del consumidor frente a defectos, falta de idoneidad o incumplimientos que se manifiesten posteriormente.

20. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

El cliente deberá comunicarse a través de:

WhatsApp: 913294355
Correo electrónico: selvaohtpp@gmail.com

La solicitud debe incluir:

• Nombre del comprador.

• Número de pedido.

• Fecha de compra.

• Producto afectado.

• Descripción del inconveniente.

• Solución solicitada.

• Fotografías o videos.

• Comprobante de pago.

• Fotografía de la etiqueta de transporte, cuando corresponda.

SelvaOH podrá solicitar que el cliente conserve el producto y su empaque mientras se evalúa el caso.

No se debe desechar el producto antes de recibir una respuesta, salvo que represente un peligro inmediato para la salud o seguridad.

21. REVISIÓN AL MOMENTO DE LA ENTREGA

El cliente debe revisar, en la medida de lo posible:

• El estado exterior del paquete.

• La cantidad de bultos.

• La integridad de los precintos.

• La existencia de derrames.

• La presencia de daños visibles.

• Que los productos correspondan al pedido.

Cuando la entrega se realice mediante transportista o agencia, se recomienda dejar constancia inmediata si el paquete presenta daños.

Si el daño es evidente y las condiciones del transportista lo permiten, el cliente puede rechazar la recepción y comunicarse con SelvaOH.

22. SOLUCIONES DISPONIBLES

Cuando la solicitud resulte procedente, SelvaOH podrá ofrecer, según el caso:

• Reposición del mismo producto.

• Cambio por otro producto equivalente.

• Entrega de los productos faltantes.

• Reparación, cuando sea aplicable a productos no alimenticios.

• Nota de crédito.

• Saldo a favor.

• Reembolso parcial.

• Reembolso total.

La solución deberá ser razonable y considerar la naturaleza del incumplimiento, el estado del producto y la disponibilidad de stock.

Si el producto de reemplazo tiene un precio mayor, el cliente podrá pagar la diferencia. Si tiene un precio menor, SelvaOH devolverá o reconocerá la diferencia correspondiente.

23. PRODUCTOS ALIMENTICIOS

Por razones sanitarias y de seguridad, los productos alimenticios abiertos, consumidos, cocinados o manipulados no podrán ser revendidos.

Por ello, no procederá una devolución basada únicamente en cambio de preferencia cuando el producto haya sido:

• Abierto.

• Consumido total o parcialmente.

• Cocinado o preparado.

• Manipulado de manera inadecuada.

• Almacenado incorrectamente.

• Expuesto al calor, humedad o contaminación.

• Retirado de su empaque original.

• Dañado después de la entrega.

• Conservado sin respetar las instrucciones del fabricante.

Esta restricción no afecta el derecho a reclamar cuando el producto:

• Presente un defecto.

• Se encuentre vencido.

• No sea apto para consumo.

• No corresponda a lo ofrecido.

• Haya llegado dañado.

• Presente un problema atribuible a SelvaOH, al fabricante o al transporte contratado.

24. CAMBIO DE OPINIÓN

Para productos no alimenticios, artesanías, accesorios o artículos promocionales, SelvaOH podrá aceptar cambios por preferencia del cliente cuando:

• La solicitud se presente dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega.

• El producto no haya sido utilizado.

• Se encuentre completo.

• Conserve sus etiquetas.

• Mantenga su empaque original.

• No presente suciedad, daños, olores o señales de uso.

• Se presente el comprobante de compra.

En los cambios por preferencia, el costo de traslado o devolución será asumido por el cliente, salvo que SelvaOH comunique expresamente una condición más favorable.

Para alimentos, bebidas, productos personalizados y productos sensibles a conservación, los cambios por simple preferencia estarán sujetos a evaluación y normalmente solo podrán aceptarse antes del despacho.

25. PRODUCTOS PERSONALIZADOS Y PACKS

Los pedidos personalizados, packs preparados a solicitud del cliente, regalos corporativos o productos acondicionados especialmente no podrán ser cancelados por cambio de opinión una vez iniciada su preparación.

Sí procederá la atención cuando:

• El producto presente defectos.

• La personalización no corresponda a lo aprobado.

• El pedido sea distinto a lo solicitado.

• Exista incumplimiento atribuible a SelvaOH.

El cliente debe verificar cuidadosamente nombres, textos, cantidades, fechas y demás instrucciones antes de aprobar la personalización.

26. PRODUCTOS EN OFERTA O PROMOCIÓN

Los productos adquiridos con descuento, en oferta o promoción mantienen los derechos correspondientes cuando presentan defectos, incumplen lo ofrecido o no son idóneos.

Las promociones no podrán utilizarse para eliminar de manera absoluta el derecho del consumidor a solicitar una solución frente a un incumplimiento.

Cuando un producto sea vendido con una imperfección previamente informada y aceptada por el cliente, no procederá un reclamo basado exclusivamente en esa misma imperfección.

27. CONDICIONES DE CONSERVACIÓN

Una vez recibido el pedido, el cliente es responsable de cumplir las instrucciones del producto relacionadas con:

• Refrigeración.

• Congelación.

• Protección frente al calor.

• Protección frente a la humedad.

• Fecha de consumo.

• Manipulación.

• Cocción.

• Conservación después de abierto.

No procederá una devolución cuando se determine que el deterioro fue ocasionado después de la entrega por almacenamiento o manipulación incorrecta.

28. PRODUCTOS CON ALÉRGENOS

El cliente debe revisar los ingredientes, advertencias y etiquetado antes de consumir el producto.

Las personas con alergias, intolerancias o restricciones alimentarias deben solicitar información adicional antes de comprar.

No procederá una devolución por una alergia o preferencia alimentaria que no haya sido informada antes de la compra, salvo que:

• El etiquetado sea incorrecto.

• Se haya omitido información obligatoria.

• SelvaOH haya proporcionado información equivocada.

• El producto no corresponda al solicitado.

29. COSTOS DE DEVOLUCIÓN

SelvaOH asumirá los costos razonables de devolución o reposición cuando el problema sea atribuible a:

• Error en la preparación del pedido.

• Producto defectuoso.

• Producto distinto.

• Producto vencido.

• Daño causado durante un transporte gestionado por SelvaOH.

• Incumplimiento de las condiciones ofrecidas.

El cliente asumirá los costos cuando solicite un cambio voluntario por preferencia y no exista defecto o incumplimiento atribuible a SelvaOH.

No deben enviarse productos sin coordinación previa. SelvaOH no garantiza la recepción ni el reembolso de gastos realizados sin autorización.

30. REEMBOLSOS

Cuando corresponda un reembolso, este se realizará preferentemente mediante el mismo medio utilizado para el pago.

El plazo dependerá del método:

• Transferencias o billeteras digitales: [COMPLETAR: por ejemplo, hasta 5 días hábiles].

• Tarjetas de crédito o débito: sujeto a los plazos de la pasarela, banco emisor o marca de tarjeta.

• Otros medios: según coordinación con el cliente.

SelvaOH comunicará cuando haya procesado el reembolso. El tiempo en que el importe aparezca reflejado puede depender de la entidad financiera.

Los costos de envío originales también podrán ser reembolsados cuando la devolución total se deba a un incumplimiento atribuible a SelvaOH.

31. CANCELACIÓN ANTES DEL DESPACHO

El cliente podrá solicitar la cancelación antes de que el pedido haya sido preparado, personalizado o entregado al transportista.

Cuando la preparación o despacho ya haya comenzado, la cancelación estará sujeta a evaluación, especialmente en productos:

• Perecibles.

• Preparados especialmente.

• Personalizados.

• Empacados para envío interprovincial.

• Adquiridos bajo pedido.

Si la cancelación se debe a falta de stock, imposibilidad de entrega o una causa atribuible a SelvaOH, se ofrecerá una alternativa o el reembolso correspondiente.

32. ENTREGA FALLIDA

Cuando el pedido no pueda entregarse debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario, falta de respuesta o información incompleta, SelvaOH podrá coordinar una segunda entrega.

Los gastos adicionales podrán ser asumidos por el cliente cuando la entrega fallida no sea atribuible a SelvaOH.

Los productos perecibles que se deterioren por no haber sido recogidos o recibidos oportunamente podrán quedar excluidos de devolución, siempre que SelvaOH haya cumplido con la coordinación e información correspondientes.

33. DEVOLUCIONES DE TARJETAS DE REGALO

Las tarjetas de regalo, vales o códigos promocionales no podrán ser canjeados directamente por dinero, salvo que:

• La compra haya sido cancelada por SelvaOH.

• Exista una obligación legal.

• Las condiciones específicas indiquen lo contrario.

Los productos adquiridos con una tarjeta de regalo podrán estar sujetos a esta política. Cuando proceda una devolución, el importe podrá ser restituido como saldo o tarjeta de regalo.

34. EVALUACIÓN DE LA SOLICITUD

SelvaOH revisará la información y podrá:

• Aprobar la solicitud.

• Solicitar evidencias adicionales.

• Coordinar la devolución física.

• Solicitar una evaluación del fabricante.

• Proponer una solución alternativa.

• Rechazar motivadamente la solicitud.

El cliente recibirá una respuesta mediante correo electrónico, WhatsApp u otro canal registrado.

Ninguna condición de esta política limita los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación peruana.

35. LIBRO DE RECLAMACIONES

El cliente podrá presentar una queja o reclamo mediante el Libro de Reclamaciones:

Enlace: [INSERTAR ENLACE AL LIBRO DE RECLAMACIONES]

La presentación de una solicitud de cambio o devolución no impide que el consumidor registre un reclamo.

La presentación de un reclamo tampoco impide acudir ante Indecopi u otra autoridad competente.

36. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

SelvaOH podrá actualizar esta política para reflejar:

• Cambios en sus operaciones.

• Nuevos servicios.

• Nuevos proveedores.

• Modificaciones legales.

• Cambios en los procesos de compra o devolución.

La versión actualizada será publicada en selvaoh.com, indicando la fecha de última modificación.

Las solicitudes relacionadas con una compra serán evaluadas considerando las condiciones vigentes al momento de realizarse la operación y las normas aplicables.

37. CONTACTO

Para consultas sobre privacidad, cambios, devoluciones o reembolsos:

SelvaOH – Tienda Amazónica
Dirección: Jr. San Pablo de la Cruz N.° 293, Tarapoto, San Martín, Perú
WhatsApp: 913 294 355
Correo de atención: selvaohtpp@gmail.com